FAQ

Unsere Essservices, Kaffeeservices und Teeservices zeichnen sich durch zeitloses Design und höchste Qualität aus. Besonders stolz sind wir auf unsere 36-teiligen Gastgeberservices, die wir mit derselben Sorgfalt verpacken wie unsere einzeln geschützten Latte Macchiato-Gläser.

Da Glas besonders empfindlich ist, verpacken wir jedes Stück einzeln in stoßfestem Material – eine Methode, die wir über 15 Jahre Erfahrung mit zerbrechlichen Waren perfektioniert haben. So kommt Ihr neues Lieblingsglas garantiert unbeschädigt bei Ihnen an.

• Essservices: Komplettsets für stilvolles Tafeln
• Kaffeeservices: Ausgewählte Sets für Kaffeegenießer
• Kombiservices: Flexible Kombinationen für verschiedene Anlässe
• Latte Macchiato-Gläser: Spezialgläser für cremige Kaffeevariationen
• Teeservices: Elegante Sets für Teezeremonien

Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellung.

Absolut. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme und speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern. Ihre Transaktionen sind durch modernste Sicherheitstechnologien geschützt.

Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen umgehend unter [email protected].

Express-Versand (empfohlen):
– Bearbeitung: 1-2 Werktage
– Zustellung: 10-15 Tage via DHL/FedEx
– Mit Echtzeit-Tracking
– Ideal für zeitkritische Geschenke
– 12,95 € (ab 50 € Bestellwert kostenlos)

Kostenloser Standardversand:
– Bearbeitung: 1-2 Werktage
– Zustellung: 15-25 Tage via EMS
– Grundlegendes Tracking
– Kostenlos ab 50 € Bestellwert

Unser Versandnetzwerk umfasst über 40 Länder weltweit. Aufgrund spezieller Zollbestimmungen können wir leider nicht in alle asiatischen Regionen liefern. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte.

Für Express-Sendungen erhalten Sie einen Echtzeit-Tracking-Link, für Standardversand grundlegendes Tracking-Informationen. Alle Details finden Sie in Ihrer Versandbestätigungsemail.

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns diese zurückzusenden. Für defekte Ware stellen wir kostenlose Rücksendelabels zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected].

Sollte wider Erwarten ein Stück beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte umgehend Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels zu. Wir organisieren dann den kostenlosen Austausch oder die Erstattung.

Bei korrekter Rückgabe in originalem Zustand erstatten wir den vollen Kaufpreis abzüglich eventueller ursprünglicher Versandkosten. Bei defekten Artikeln übernehmen wir alle Kosten.

Unser Team steht Ihnen gerne per Email unter [email protected] zur Verfügung. Sie finden uns auch in unserem Showroom am Lützowplatz 13 in Berlin.

Ja, wir bieten persönliche Beratung sowohl in unserem Berliner Showroom als auch per Email für die optimale Auswahl Ihrer Tafelwaren an. Teilen Sie uns einfach Ihre Wünsche mit!

Weil wir jedes Stück mit derselben Wertschätzung behandeln, mit der Sie Ihre Gäste bewirten werden. Von speziell entwickelten Schutzverpackungen bis zum internationalen Service mit Herz – bei uns erhalten Sie nicht nur Produkte, sondern ein komplettes Luxus-Erlebnis.