Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Unsere Produkte richten sich an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf hochwertige Tafelkultur und exklusives Porzellan legen. Der Shop ist für erwachsene Endverbraucher bestimmt, die in den von uns belieferten Regionen (Europa und ausgewählte internationale Standorte, ausgenommen Asien und abgelegene Gebiete) leben.

2. Nutzung der Website

2.1 Zugang und Verantwortung

Sie sind verantwortlich für:

• Die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Informationen
• Die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten
• Die Einhaltung dieser AGB und geltender Gesetze

2.2 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website (Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von LuxeTafel. Jegliche unerlaubte Vervielfältigung oder Nutzung ist untersagt.

3. Produkte und Dienstleistungen

3.1 Produktbeschreibungen

Wir bieten folgende Produktkategorien an:

• Essservices
• Kaffeeservices
• Kombiservices
• Latte Macchiato-Gläser
• Teeservices

Wir bemühen uns um genaue Produktbeschreibungen, behalten uns jedoch kleine Abweichungen in Farben oder Designs vor, die technisch bedingt sein können.

3.2 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden, wenn die Originalverpackung geöffnet wurde:

• Latte Macchiato-Gläser (Einzelstücke)
• Alle Porzellanservices mit persönlicher Gravur

4. Bestellvorgang und Zahlungsbedingungen

4.1 Bestellprozess

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in begründeten Fällen (z.B. offensichtliche Fehlangaben) abzulehnen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort bei Bestellabschluss fällig.

5. Versand und Lieferung

5.1 Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

• Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
• Kostenloser Versand: via EMS bei Bestellwert über 50 € (15-25 Werktage nach Versand)

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Bestelleingang.

5.2 Liefergebiete und Zoll

Wir liefern in alle europäischen Länder und ausgewählte internationale Standorte (ausgenommen Asien und abgelegene Gebiete). Für Bestellungen außerhalb Europas können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

6. Rückgabe und Umtausch

6.1 Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien sein.

6.2 Rückgabeprozess

1. Senden Sie eine Rücksendeanfrage an [email protected] mit Betreff „Rücksendeanfrage [Bestellnummer]“
2. Unser Kundenservice sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen Rücksendeanweisungen
3. Versenden Sie das Paket an: LuxeTafel Retouren, Lützowplatz 13, 16329 Berlin, Deutschland

6.3 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Produkthaftung

Wir haften für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

7.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf den Kaufpreis des betreffenden Artikels begrenzt, es sei denn, der Schaden beruht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

8. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für Bestellungen ab diesem Zeitpunkt.

9.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.3 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.